Odbyt

Za každým úspěšným podnikem je tým, který dobře spolupracuje. Rozvoj dovedností týmové spolupráce se zaměstnanci je však proces, který vyžaduje čas a bude vyžadovat vedení, které je efektivní a inspirativní. Zeptali jsme se odborníků, aby se podělili o klíčové dovednosti týmové práce, které vaši zaměstnanci budou potřebovat, když budete pracovat na cílech vaší společnosti v letošním roce.

Čtěte Více

Podle zprávy skupiny Brevet Group pouze 13 procent zákazníků věří, že prodejci, kteří se na ně podíleli, skutečně chápou jejich potřeby. Rozvoj efektivní prodejní strategie zahrnuje nejen vybavení vašeho týmu nástroji, které potřebují k úspěchu, ale také aktivní zapojení se svými zákazníky, aby jim lépe porozuměli.

Čtěte Více

Freshdesk a Zendesk jsou platformami zákaznického help desk pro malé firmy, které využívají chat, znalostní základnu, sledování sociálních médií a automatizaci vstupenek. Freshdesk je tou nejlepší volbou pro firmy, které hledají nejlepší celkovou sadu funkcí za přijatelnou cenu, zatímco Zendesk je vhodný pro větší týmy, které potřebují pokročilý reporting nebo přizpůsobení.

Čtěte Více

Zákaznický databázový software pomáhá podnikům organizovat, spravovat a sledovat vztahy se zákazníky. Podívali jsme se na různá softwarová řešení zákaznických databází a zúžili jsme ji na šest nejlepších. Pak jsme porovnávali a porovnávali cenu, vlastnosti a zákaznickou podporu, abychom se dozvěděli, které z nich stojí a které jsou nejlepší.

Čtěte Více

RingCentral je poskytovatel služeb VoIP s cloudem a odstupňovanými cenovými plány mezi 19,99 USD a 69,99 USD. Ceny se liší v závislosti na počtu uživatelů a na výběru měsíční nebo roční fakturace. Ke každému ze čtyř stupňů patří specifické funkce, ale všechny zahrnují neomezené volání, faxování, posílání textových zpráv a přístup k mobilní aplikaci.

Čtěte Více

HubSpot a Zoho jsou CRM s volnými plány a funkcemi, jako jsou pravidla pracovních postupů a integrace e-mailů. Co se týče Hubspot vs Zoho, Zoho je zdarma tier a placené plány jsou skvělou volbou pro podniky, které chtějí CRM se sociální integrací, zatímco HubSpot je vhodný pro organizace, které chtějí rozpočet-přátelský CRM se základními rysy.

Čtěte Více

Titulek LinkedIn je váš slogan, který se nachází pod vaším jménem ve vašem profilu LinkedIn. To se objeví na novinkách LinkedIn je pokaždé, když pošlete a je rozhodující pro získání vás na platformě. Kurátorem jsme seznam expertních tipů s příklady, jak ukázat, jak můžete napsat LinkedIn, které zanechávají nezapomenutelný první dojem.

Čtěte Více

Čísla z Dimension Data ukazují, že 84% podniků, které vynaložily zvýšené úsilí na investice do lepších zkušeností se zákazníky, hlásí zvýšení svých příjmů. To podporuje myšlenku, že dnešní zákazníci si váží svých nákupních zkušeností stejně jako produkt. To však neznamená, že malé podniky s omezeným kapitálem budou automaticky zanechány.

Čtěte Více

Telefony telefonního centra se připojí k podnikovému telefonnímu systému, aby agentům pomohly odpovídat na hovory, spravovat hovory, účastnit se audio konferencí a kontrolovat hlasovou schránku. Hodnotili jsme desítky telefonních telefonů a zúžili naše šest nejlepších možností z hlediska ceny, funkcí, kvality volání, škálovatelnosti a zákaznické podpory, abychom určili nejlepší celek pro call centra.

Čtěte Více

Implementace řízení vztahů se zákazníky (CRM) je proces nastavení a provozu softwaru CRM. Je nutné pečlivé plánování, aby bylo zajištěno, že nastavení systému, integrace, přizpůsobení, testování a vykazování jsou v souladu s cíli společnosti. Úspěšná implementace zahrnuje všechny členy týmu od začátku, stejně jako probíhající školení s cílem zlepšit efektivitu a přijetí uživatelů.

Čtěte Více

Vyzvánění celých cizinců o vašem podnikání a přesvědčení, aby si koupili, je velmi náročný úkol. Studené volání může zasáhnout strach do srdcí i těch nejzkušenějších prodejců. Je to však součást hry. Abychom vám pomohli, sestavili jsme nejlepší tipy pro potenciální zákazníky a zákazníky.

Čtěte Více

Funkce call centra a funkcí telefonního systému pomáhají firmám poskytovat špičkové služby volajícím a zlepšovat spokojenost zákazníků. Automatizovaní distributoři hovorů (ACD), interaktivní hlasová odezva (IVR), integrace telefonních telefonů (CTI) a nástroje pro monitorování hovorů společně pomáhají zlepšit kvalitu volání a vykazování a funkce analýzy poskytují zpětnou vazbu o výkonnosti call centra.

Čtěte Více

Pipedrive je nástroj pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), jehož ceny začínají na 12,50 USD na uživatele za měsíc, což nabízí funkce pro správu, organizaci a vizualizaci prodejních aktivit. Pomáhá malým podnikům zaměřit se na kritické prodejní aktivity a zároveň navigovat dlouhé a komplexní prodejní procesy.

Čtěte Více

Prodejní cyklus je postupný proces uzavírání obchodu. Od maloobchodních až po komplexní B2B prodeje, všichni prodejci podstoupí určité společné kroky, jako je demoing svého produktu a řešení problémů zákazníků. Po dokončení prodeje je posledním krokem požádat o doporučení a zopakovat proces pro nové zákazníky - proto tomu říkáme prodejní cyklus.

Čtěte Více

Prodejní prezentace (často označovaná jako prodejní hřiště) je přesvědčivým vysvětlením vašeho produktu nebo služby vašemu potenciálnímu zákazníkovi. To je klíčová etapa procesu prodeje, která se obvykle odehrává poté, co jste kvalifikovali svého potenciálního zákazníka a než začnete vyjednávat. V tomto článku 21 odborníků poskytuje řadu vynikajících tipů pro prezentaci prodeje, které vám pomohou převést více vyhlídek na platící zákazníky.

Čtěte Více

Olovo generace je životně důležitou součástí růstu každého podnikání. Musíte čerpat nové zákazníky, rozvíjet vztahy a úspěšně uzavírat nové obchody. I když existuje mnoho způsobů, jak toho dosáhnout ve veřejném prostředí, jako je marketing obsahu a účast na veletrzích, budeme porovnávat šest nejlepších míst, která si můžete zakoupit online.

Čtěte Více

Prodejní techniky se neustále vyvíjejí s neustále se měnícími spotřebitelskými trendy a požadavky zákazníků. To je důvod, proč by měli top prodejní profesionálové i nadále brát každou příležitost k učení, aby zůstali před konkurencí. Požádali jsme odborníky, aby se podívali na své nejefektivnější prodejní techniky, které vám pomohou uzavřít více obchodů v roce 2019.

Čtěte Více